Hayır, bakıcılık hizmeti ancak randevu oluşturan kullanıcının kendisine verilmektedir. Aksi durumda bakıcının eşleşmeden vazgeçme hakkı vardır. Bu durumda hizmet bedeli ve bakıcılık ücretinin üçte biri kesilerek, kalan tutar hesabınıza iade edilir.

Bu durumu en geç 24 saat içinde destek@yuffi.co adresine mail atarak bize bildirmeniz halinde bakıcılık ücreti ve hizmet bedeli tarafınıza iade edilir. Böyle bir durumda, bakıcının hesabının da bir ay askıya alınacağını söylemek isteriz.

Buluşma saatine;

• 12 saat veya daha uzun bir süre kalmışsa bakıcılık ücretinin tamamı,
• 12 saatten daha az bir süre kalmışsa bakıcılık ücretinin dörtte biri kesilerek kalan tutar tarafınıza iade edilir.
• Her iki durumda da hizmet bedeli iade edilmez.

Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için mobil uygulama ve web sitesinde bulunan gizlilik politikası ve aydınlatılmış rıza metnini inceleyebilirsiniz.

Her bir eşleşme için, minimum 30 TL olmak üzere, bakıcılık bedelinin %20’si şeklinde tanımlanan tutardır.

Eşleşme sonrası uygulama içinde değişiklik yapılamamaktadır. Bakıcı ile mesajlaşarak değişiklikte anlaşabilir, eğer anlaşamazsanız eşleşmeyi iptal ederek yeniden arama yapabilirsiniz. Buluşma öncesi son 12 saate kadar yapılacak iptallerde yalnızca hizmet bedeli kesilir.

Uygulamamızın amacı siz planlarınızı uygularken bakıcının size eşlik etmesidir. Çocuğunuzu bakıcı ile yalnız bırakma ihtiyacınızın olması durumunda buluşmadan önce bakıcı ile anlaşmanızı tavsiye ederiz.

Yuffi, ebeveyn ve bakıcıyı bir araya getiren aracı bir platformdur. Bakıcıların ebeveyne eşlik ederek çocuklarla nitelikli vakit geçirmesi amaçlanır. Çocukların güvenliği önceliğimizdir. Güvenliği en üst düzeyde sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmıştır;

• Bakıcılar kayıt olurken adli sicil kayıtlarını da yükler,
• Ancak görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapılan kişiler platformda bakıcı olabilir,
• Bakıcılar sistemde kayıtları onaylandıktan sonra; profil resmi, ad, soyad gibi kişisel bilgilerini değiştiremez,
• Bakıcılar kullanıcıların fotoğraf, ad ve soyadının baş harfini görmek dışında diğer kişisel bilgilerine erişemez,
• Kullanıcı ve bakıcılar telefon numaralarını paylaşmalarına gerek olmadan uygulama içinden mesajlaşabilirler,
• Güvenlik ihlali yapan bakıcılar kara listeye alınarak kalıcı olarak uygulamadan çıkarılırlar.

Eşleşme gerçekleştikten sonra bakıcı sizin adınızı, soyadınızın baş harfini, fotoğrafınızı, puanınızı ve bu buluşma tercihlerinizi görür.

Bilgi almak istediğiniz her konu için info@yuffi.co, desteğe ihtiyaç duyduğunuz her konu için ise destek@yuffi.co mail adreslerden bize ulaşabilirsiniz.

Hayır, buluşma mekanına özgürce karar verebilirsiniz. Hizmet alacağınız mekan türünü 5 kategori (ev, işyeri, açık alan, kapalı alan ve hastane) içerisinden seçersiniz. Böylelikle arama sonuçlarında sizin mekan tercihlerinize uygun olan bakıcılar listelenir. Kapalı alan tercihinde bulunduysanız, bu mekanlar; tiyatro, kuaför veya AVM olabilir. Açık alan tercihleriniz içinse; park, festival alanı veya restoran olabilir. Bazı mekanların (restoran gibi) hem açık hem de kapalı alan kategorisinde olabileceğini göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz. Hizmet süresince, bakıcının belirlediği tercihlere uygun olmak kaydıyla mekan değişikliği de yapabilirsiniz. Böyle bir planınız var ise, önceden bakıcı ile konuşmanızı tavsiye ederiz.

Siz seçiminizi yaptıktan sonra sistemde otomatik olarak eşleşme gerçekleşir. Eşleşme olduktan sonraki ilk 30 dakikada bakıcının eşleşmeden vazgeçme hakkı vardır. Bakıcının 30 dakika içinde bu hakkını kullanması halinde eşleşmeniz iptal edilir, yeniden arama yapmanız gerekir. Bakıcıların, profillerini ve ajandalarını detaylı şekilde doldurmalarını sağlayarak olası iptalleri en aza indiriyoruz.

Yuffi, ebeveyn ve bakıcıları buluşturan bir aracı platform uygulaması olup, herkesin kullanımına ve üyeliğine açıktır. Ancak, her bir bakıcı için adli sicil kaydının (sabıka kaydı) olmadığını ve profilde yer alan kişisel bilgilerinin doğruluğunu, görüntülü görüşme yaparak teyit ediyoruz.

Aşağıdaki 3 seçenekten birini tercih edebilirsiniz:

1. Gecikilen süre kadar bakıcılık süresinin uzatılmasını,
2. Gecikilen süre kadarının bakıcılık ücretinden kesilmesini,
   (Bu talep için 24 saat içerisinde destek@yuffi.co adresine mail atmanız gerekir)
3. Eşleşmenin iptal edilmesini. (10 dakikanın üzerindeki gecikmelerde iptal prosedürü uygulanmaktadır. Bu durumda herhangi bir bakıcılık ücreti ödemezsiniz. Ancak hizmet bedeli iade edilmez.
   (Bu talep için 24 saat içerisinde destek@yuffi.co adresine mail atmanız gerekir.)

Hizmetinden memnun kaldığınız bakıcıyı profilindeki favorilerime ekle butonuyla favorilerinize ekleyebilirsiniz. Daha sonra yapacağınız aramalarda, favori listenizdeki uygun bakıcılar en üstte sıralanır.

Maalesef, anlaşmayı daha kısa sürede sonlandırıp, ücret iadesi alma olanağı yoktur.

Uygulamamız kullanıcıların planlarını rahatlıkla yapabilmeleri amacıyla hayata geçti. Bununla birlikte Yuffi, çocukların farklı kuşaklarla ve çeşitli bilgi, beceri, ilgi alanlarına sahip kişilerle vakit geçirerek etkileşim sağlamalarına da öncü olmaktadır. Hayatını kolaylaştıran ve zenginleştiren ebeveynler, birbirinden farklı niteliklere sahip bakıcılarla renkli kazanımlar elde eden çocuklar, yeni deneyim ve yeni etkileşim potansiyellerine sahip büyük bir ekosisteme dahil olan bakıcılarla; Yuffi, herkesi sevindiren bakıcı uygulaması!

Ücret iadesi talimatı bankaya en geç 5 iş günü içerisinde verilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması talimattan itibaren 2-10 iş gününü bulabilir.

Eşleşmeyle birlikte menüdeki “Gelecek Randevularım” sekmesinden bakıcı ile mesajlaşmaya başlayabilirsiniz. Buluşma detaylarını ve aklınızdaki bütün soruları burada konuşabilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk yaşamanız durumunda, sağlıklı çözüme ulaşabilmek için yazışmalarınızı uygulamadaki mesaj panosundan yürütmenizi öneririz.

Uygulamanın amacı, siz planlarınızı uygularken bakıcıların çocuklara bir çift göz olmasıdır. Bunun yanında uygulamamıza kayıt olan bakıcılar çeşitli eğitim, beceri ve ilgi alanlarına sahip kişilerdir. Listelenen bakıcılar içerisinde çocuğunuzun ilgi alanlarına yakın ve onlarla iyi vakit geçirebileceğini düşündüğünüz bakıcıyı seçerek mesajlaşma panelinden randevuyu nasıl geçireceğinizi konuşabilirsiniz.

Eşleşme sonrası bakıcıları 3 kritere göre puanlayabilirsiniz;

1. Bakıcılık becerisi
2. İletişim
3. Zamanlama

Tüm bu değerlendirmeler sonrasında elde edilen puanların ortalaması ise bakıcının profiline yansıtılır. Bununla birlikte eşleşme sonrası bakıcıların da kullanıcıları puanladıklarını belirtmek isteriz.

Üyeliğinizi silme talebinizi, uygulama içinde bulunan ‘hesabımı sil’ butonuna tıklayarak veya destek@yuffi.co adresine e-mail atarak iletebilirsiniz. Üyeliğinize ait kişisel bilgiler 30 gün içerisinde KVKK’ya uygun olarak silinmektedir. İstediğiniz zaman uygulamaya yeniden üye olabilirsiniz. Bilmenizi isteriz ki, hesabınızı silme talebinizden sonra tekrar üye olmanız halinde, eski hesabınız silinmiş olacağı için puanlarınız ve deneyimleriniz yeni hesaba aktarılmaz.